La aparición de herramientas web 2.0, para muchos identificada
por la aparición de las redes sociales y surgimiento de blogs, que volvieron al
Internet más dinámico e interactivo, por el hecho de permitir a los usuarios
crear, compartir y comentar información, ha sido nombrada la generación de la
participación y la colaboración.
Todas estas herramientas están basadas en:
- Principios de Usabilidad.
- Son flexibles y adaptables a cualquier cambio en la red.
- Son de libre acceso y uso: cualquier persona puede crear, publicar, compartir y modificar contenidos en la red.
- Son herramientas online que permiten al usuario realizar un gran número de tareas sin tener descargado el software en su ordenador.
- Se están perfilando como los medios más efectivos y económicos para dar a conocer las empresas.
Se pueden categorizar en:
- Lectores RSS
- Buscadores 2.0
- Wikis
- Aplicaciones online
- Comunidades virtuales
- Widgets
- Mashups
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